El Servicio de Empleo de Murcia renueva el certificado internacional de calidad ISO 9001

La auditoría externa concluyó sin detectar incumplimientos y destacó la organización de los procesos de orientación laboral y formación.

El Servicio de Empleo del Ayuntamiento de Murcia ha renovado la certificación ISO 9001:2015, un reconocimiento internacional que acredita el cumplimiento de determinados estándares de calidad en la gestión y atención a la ciudadanía.

La evaluación externa se desarrolló los días 23 y 24 de junio y fue realizada por ICDQ Instituto de Certificación, entidad acreditada por la Entidad Nacional de Acreditación. La auditoría examinó el sistema aplicado en los programas de empleo y formación, así como en el Área de Orientación y Empleo.

El resultado fue favorable y no se detectaron no conformidades. El auditor recomendó, por tanto, renovar el certificado del servicio dependiente de la Concejalía de Gobierno Abierto, Promoción Económica y Empleo.

Evaluación de los servicios municipales

Durante el proceso se revisaron cuestiones relacionadas con el liderazgo, la planificación, las compras, la preparación del personal y la prestación de los servicios. También se analizaron la evaluación del desempeño, las medidas correctoras y los mecanismos de mejora continua.

El informe destacó la trazabilidad de los procesos de orientación laboral y de las acciones desarrolladas por el Centro Virtual de Formación. También valoró el análisis de riesgos y oportunidades, la actualización de la documentación y la coordinación entre los técnicos municipales.

La concejala Mercedes Bernabé señaló que la certificación garantiza que los servicios se gestionan conforme a unos estándares internacionales de calidad.

Ventajas para acceder a subvenciones

La renovación del sello también tiene relevancia para la acreditación de los centros municipales de formación. Además, puede mejorar la posición del Ayuntamiento en convocatorias de subvenciones destinadas a financiar programas de empleo y capacitación profesional.

El Consistorio considera que esta acreditación refuerza la confianza de ciudadanos, empresas y entidades colaboradoras en el Servicio de Empleo, además de respaldar su compromiso con la mejora de la atención y la gestión de las políticas activas de empleo.