Murcia refuerza la atención a las personas sin hogar ante la ola de calor con un dispositivo especial

La Red para la Inclusión Social del Ayuntamiento de Murcia analiza el dispositivo especial para proteger a las personas sin hogar ante el episodio de altas temperaturas

El órgano de participación coordina nuevas actuaciones frente al calor y aborda el desarrollo de los principales programas sociales municipales

El Ayuntamiento de Murcia ha activado un dispositivo especial para reforzar la atención a las personas sin hogar ante el episodio de altas temperaturas previsto para esta semana, con salidas extraordinarias del Servicio Móvil de Emergencia y Atención Social (SEMAS), el refuerzo del refugio climático y medidas específicas para evitar que las personas más vulnerables permanezcan en la calle durante las horas de mayor riesgo.

Estas actuaciones han sido uno de los principales asuntos abordados en una nueva reunión de la Red para la Inclusión Social, órgano de coordinación en el que participan el Ayuntamiento de Murcia, la Comunidad Autónoma y entidades del tercer sector para mejorar la respuesta conjunta a las personas y familias en situación de vulnerabilidad.

El dispositivo previsto contempla salidas del equipo del SEMAS para recorrer distintos puntos del municipio, informar sobre los recursos disponibles, repartir agua y detectar posibles situaciones de especial vulnerabilidad. En estos casos, se facilitará el acceso al Centro de Acogida o, si fuera necesario, a otros recursos habitacionales.

Además, durante lunes y martes permanecerá operativo el refugio climático habilitado por el Ayuntamiento de Murcia en colaboración con la ONG Solidarios para el Desarrollo para personas sin hogar, donde podrán permanecer durante las horas centrales del día en un espacio acondicionado para descansar, hidratarse y participar en actividades de acompañamiento. En el caso de martes y miércoles, jornadas en las que la Agencia Estatal de Meteorología ha elevado el nivel de alerta a naranja, las personas con mayor vulnerabilidad permanecerán durante el día en el Centro de Acogida para evitar su exposición al calor, ampliando así el tiempo de estancia en las instalaciones. Por otra parte, el Centro de Día de La Huertecica se abre como refugio climático para personas sin hogar de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 horas.

La reunión ha servido también para realizar un seguimiento de las principales actuaciones desarrolladas por el Área de Servicios Sociales durante el primer semestre del año, entre ellas las recogidas en la Memoria de Servicios Sociales 2025, presentada recientemente en el Consejo Municipal de Servicios Sociales, así como de los trabajos que desarrollan los distintos grupos técnicos de coordinación en ámbitos como infancia, inclusión social, dependencia o personas sin hogar.

"La coordinación entre administraciones y entidades sociales es una de las principales fortalezas de nuestro modelo de atención. Espacios como la Red para la Inclusión Social nos permiten anticiparnos a situaciones de especial vulnerabilidad, compartir información y dar una respuesta rápida y eficaz a las personas que más lo necesitan", ha señalado la concejal de Bienestar Social, Familia y Salud, Pilar Torres.

En referencia al dispositivo específico por altas temperaturas, Torres ha subrayado que "la prioridad durante estos días es proteger a las personas que se encuentran en situación de mayor vulnerabilidad frente a las altas temperaturas, reforzando la atención en la calle, facilitando el acceso a recursos de alojamiento y activando todas las medidas previstas en el protocolo municipal para que nadie quede desatendido durante este episodio de calor".

Nueva convocatoria del Programa Básico de Asistencia Material

Durante el encuentro se presentó igualmente la convocatoria 2026 del Programa Básico de Asistencia Material (PROBA), destinado a apoyar a familias con menores en situación de vulnerabilidad mediante tarjetas para la adquisición de productos de primera necesidad.

Como principal novedad, la convocatoria elimina el requisito de que algún miembro de la unidad familiar sea beneficiario de una prestación económica para poder acceder al programa, ampliando así el número de posibles beneficiarios. El plazo de presentación de solicitudes permanecerá abierto hasta el próximo 17 de julio.

Balance del proceso extraordinario de regularización de personas migrantes

La reunión ha servido también para hacer balance del trabajo desarrollado por el Área de Servicios Sociales durante el proceso extraordinario de regularización administrativa de personas migrantes impulsado por el Gobierno de España. Desde el mismo día de la publicación del procedimiento en el BOE, el Ayuntamiento activó un dispositivo específico para organizar la atención, elaborar toda la documentación necesaria y reforzar la coordinación entre los distintos Centros Municipales de Servicios Sociales con el fin de dar una respuesta ágil a las personas solicitantes.

Este trabajo ha permitido gestionar más de 4.400 solicitudes de informes de vulnerabilidad, con 4.390 expedientes tramitados y 4.065 informes ya emitidos, lo que supone haber resuelto más del 92% de las solicitudes recibidas en apenas dos meses. Para afrontar este incremento de actividad fue necesario reorganizar equipos, incorporar profesionales de distintas secciones del Área de Servicios Sociales a la elaboración de informes y habilitar nuevos canales de información y atención ciudadana para evitar el colapso del servicio, entre las que se encontraba la traducción de la información a distintos idiomas, facilitando así la comprensión para los usuarios.

Durante las primeras semanas del proceso llegaron a registrarse alrededor de 200 solicitudes diarias, una cifra que fue descendiendo progresivamente conforme avanzó la tramitación, hasta alcanzar una media de 6'6 diarias durante la última semana del plazo estipulado.

G.P.

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